REKLAMACJE USŁUG
1. Prawo do złożenia reklamacji
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Monikę Grzybek, jeżeli uważa, że usługa została wykonana niezgodnie z zawartą umową lub obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sposób złożenia reklamacji
Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail:
lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- adres e-mail,
- numer zamówienia (jeżeli został nadany),
- opis zgłaszanych zastrzeżeń,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy (jeżeli Klient chce go wskazać).
3. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Klient może zostać poproszony o przekazanie dodatkowych danych niezbędnych do jej rozpatrzenia.
4. Sposób udzielenia odpowiedzi
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem adresu e-mail, z którego została złożona reklamacja, chyba że strony uzgodnią inną formę kontaktu.
5. Postanowienia końcowe
Złożenie reklamacji nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.